Online Counselingオンラインカウンセリングのご案内

＊カウンセリング受付時間:月~土　10:00~17:00(日祝･夏季休暇･年末年始除く)

＊ご予約は､同日1回､月2回まで､1回のカウンセリング時間は各時間からの30分間。(例 10:00~10:30)

＊商品の販売はございません｡

＊お客様に合った商品をお肌を診ながらご紹介させていただくため、カウンセリング中はビデオ機能をオンにした状態でご参加ください。

＊カウンセリングの利用にかかるパケット通信料はお客様の負担となります｡

＊Wi-Fi環境でのご利用をお勧めいたします｡

＊通信状態､機材によってうまく通信できない可能性がございます｡その場合は一度ZOOMを切らせて頂きますのでご了承ください｡

＊本サービスは､お手入れやメイクのアドバイスなど､美容に関するお問い合わせにお答えします｡

＊担当者の指名はお受けできません｡

＊ご質問の内容によってお答えができない場合ございますので､あらかじめご了承ください｡

＊他社製品･他ブランドに関するご質問にはお答えできませんのでご了承ください。

＊対応サービス向上のために録画･録音させていただきます｡あらかじめご理解とご協力をお願い申し上げます｡

　また､当社の許可なく録音･録画したり､本サービスにおけるカウンセリング動画および画面をSNS等に転載することはご遠慮ください｡

＊ご予約は当日も可能　希望する予約時間の15分前迄にご予約下さい。

＊キャンセルする場合、開始時刻30分前までにご予約確認メールのＵＲＬよりキャンセルしてください。

＊予約時間から10分以上訪問が無かった場合､キャンセルとさせていただきます｡

＊本サービスは､全て日本語のみとなっております｡

■下記の場合、カウンセリングを中断させていただく場合があります。

• ・お肌を拝見できない場合は、カウンセリングをお受けできません。
• ・弊社従業員に対する嫌がらせや誹謗､中傷があった場合
• ・お客様都合により､カウンセリングの所定時間を超えてしまった場合

■下記の場合、カウンセリングのご利用を停止させていただく場合があります。

• ・当社に提供した情報の氏名・年代・メールアドレス・住所・電話番号に虚偽の事実があると判明した場合
• ・ご本人様と連絡（電話・メール）が取れない場合
• ・無断キャンセルを何度も繰り返し行われた場合

株式会社アルビオンおよびその関連会社(以下､｢当社｣といいます｡)は､オンラインカウンセリング(以下､｢本ウェブサイト｣といいます｡)を訪れるすべてのお客様の個人情報の保護のため細心の注意を払います｡

1　個人情報の定義
個人情報とは､当社が本ウェブサイトを通じてお客様から提供を受ける住所､氏名､年齢､電話番号､メールアドレス､その他の個人を識別できる情報をいいます｡

2　個人情報を収集利用する目的
適切なカウンセリングにより､お客様のお肌に適したよりよい商品をご案内し､また､アフターサービスを提供するため､必要な範囲でお客様に関する情報をお預かりしています｡なお､当社が保有する個人情報は､以下に定める目的の範囲でも利用させていただくことがあります｡

• 1. 当社が提供するサービス(各種キャンペーン･イベント等)についてのご案内
• 2. 当社が行う調査･アンケートなどに関するご連絡
• 3. 当社へ寄せられたお問い合わせ､ご相談等への適切な対応および記録･整理
• 4. 商品･サービスの研究･開発のための分析

3　収集する個人情報の種類
お客様からご提供いただく情報には､お客様の住所､氏名､年齢､電話番号､メールアドレスなどがあります｡また､商品の使用方法などに関して､適切なカウンセリングを行うために､必要な範囲でお客様のお肌に関する情報､生活状況､健康状態を確認させていただくことがあります｡

4　個人情報の第三者への提供
当社では､以下の場合を除き､ご本人の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供しません｡なお､お客様の個人情報を統計的に処理した集計結果を公表することがありますが､これにはお客様を識別できる情報は含まれません｡

• 1. 法令に基づく場合
• 2. 人の生命､身体または財産の保護のために必要がある場合であって､本人の同意を得ることが困難であるとき
• 3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成推進のために必要がある場合であって､本人の同意を得ることが困難であるとき
• 4. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する義務がある場合であって､本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

5　個人情報の共同利用
当社は､当社の商品の取扱店舗でも同じサービスを提供するために､収集した個人情報を共同利用する場合があります｡

• 1. 共同利用する個人データの項目：氏名､住所､年齢､電話番号､メールアドレス､商品購入履歴､およびお肌に関する情報等カウンセリングに必要な情報
• 2. 共同利用する者の範囲：当社の商品の取扱店舗
• 3. 利用目的：上記の「２　個人情報を収集･利用する目的」と同じ
• 4. 管理責任者：当社

6　個人情報の開示､内容の訂正､追加または削除､利用の停止､消去等の請求
お客様は､当社に対する個人情報の開示等に関して､「11　個人情報に関するお問い合わせ」に記載の当社窓口に申し出ることができます｡その際､当社はご本人を確認させていただいたうえで､合理的な期間内に対応いたします｡

7　個人情報のセキュリティー
本ウェブサイトにおいて､お客様に個人情報をご提供いただく場合は､情報を暗号化して保護するためにSSL(Secure Sockets Layer)またはそれに準じる方法を使用しております｡

8　クッキーの利用
当社は､本ウェブサイトを利用するお客様に対し､お客様のプライバシー保護､利便性の向上､広告の配信､および統計データ取得のために､クッキー(Cookie)を利用することがあります｡クッキーとは､お客様が本ウェブサイトをご覧になったという情報を､そのお客様のコンピュータ内に記憶させておく機能のことで､多くのウェブサイトで利用されています｡なお､クッキーを通じて収集する情報には､氏名やメールアドレスなどの「個人を特定できる情報」は一切含まれません｡また､お客様は､お使いのブラウザ設定により､クッキー利用の有無を変更することができますが､その結果､本ウェブサイト上のサービスの一部を正常にご利用になれないことがあります｡あらかじめご了承ください｡

9　改善
お客様の個人情報の取扱いおよびセキュリティーの管理については随時改善してまいります｡

10　法令遵守
当社は､個人情報の取扱いにおいて､個人情報の保護に関する法律および関連する政省令ならびにその他のガイドラインを遵守します｡

11　個人情報に関するお問い合わせ
アルビオンお客様相談室　0120-114-225(10:00～17:00/土・日・祝除く)