お客様情報の紛失に関するお詫び

　日頃は弊社商品をご愛顧いただき、心より厚く御礼申し上げます。

　今般、株式会社アルビオン広島支店管轄の「森の朝きらら」様の店頭におきまして、お客様の個人情報が記録された業務用ノートパソコンが盗難に遭うという事件が発生しました。当日警察に報告し、１月24日現在、当該情報が不正に使用された事実は確認されておりませんが、お客様には多大なご心配とご迷惑をおかけすることとなり、衷心よりお詫び申し上げますとともに、この度の事故の内容についてご報告させていただきます。

記

１．事故の経緯につきまして: 平成22年1月5日18時ごろ、弊社広島支店管轄の「森の朝きらら」様において、お客様の個人情報の記録された業務用ノートパソコンが盗難に遭いました。当日警察に連絡をして、１月8日に盗難届けを提出しました。
２．紛失したお客様情報につきまして: ・お客様情報の件数　4,063件; ・情報の内容　　　　氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、購入履歴
３．事後の対応につきまして: ・1月5日、警察に報告しました。; ・1月8日、警察に盗難届を提出しており、現在も捜索中です。; ・該当されるお客様に書面にて謝罪文及び事実説明をさせていただいております。; ・監督官庁である経済産業省に報告しました。
４．再発防止策につきまして: 弊社は個人情報の取り扱いにつきまして、安全管理措置の徹底に取り組んでまいりましたが、今回の事態を厳粛に受け止め、監査の実施や個人情報管理体制の一層の強化を図り、全社を挙げて再発防止に努めてまいります。

この度の不祥事につきまして重ね重ねお詫び申し上げるとともに、このような事態を二度と招かないのはもちろんのこと、役職員一同全力を尽くして弊社商品及びサービス向上に努めて参る所存です。何卒今後も変わらぬご愛顧を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

なお、ご不明な点等がございましたら、下記のお問い合わせ窓口までご連絡頂きますようお願い申し上げます。

本件に関するお問い合せ窓口: 株式会社アルビオン; お客様相談室; 電話：　0120–601–761; 受付時間　午前10時から午後5時（土日・祭日は除く）